Comprou e não era bem o que você esperava? A gente resolve. Chame no WhatsApp (19) 99676-2324 e explicamos cada passo.
Se você se arrependeu da compra
Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para desistir de uma compra feita pelo site. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: vale para qualquer motivo e você não precisa justificar.
O produto precisa voltar sem uso e com a embalagem. Assim que ele chegar aqui e a gente conferir, devolvemos o valor pago.
Se o produto veio com defeito ou errado
Se chegou com problema de fabricação, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contados do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Se a gente errou na separação e mandou o item trocado, é só avisar: enviamos o certo e cuidamos da coleta do que veio errado, sem custo para você.
Como pedir sua troca ou devolução
Chame no WhatsApp (19) 99676-2324 com o número do pedido e conte o que aconteceu. Se for defeito ou item errado, mande fotos junto — ajuda a resolver mais rápido. A gente responde com as instruções de envio.
Reembolso e endereço para devolução
O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo depende da operadora do cartão ou do banco.
Nosso endereço para devoluções: Rua Ipiranga, 445 — Centro, Sumaré-SP, CEP 13170-026. Não envie nada antes de falar com a gente, para o produto não se perder no caminho.
Qualquer dúvida, chame no WhatsApp. A gente prefere resolver conversando.